Leistungen
SAP System freier Wahl (z. B. NetWeaver, ERP, SRM, CRM) mit 10 Named User und 1 Entwicklungsuser. Wartung und Support der virtuellen Maschine, des Betriebssystems und der Datenbank. Bereitstellung der benötigten SAP Lizenz. Überwachung der Systeme auf Verfügbarkeit und Performance. Jedes Paket benötigt das Installationspaket als Voraussetzung.

Support
Der Kunde erhält die Möglichkeit, im SAP Solution Manager der MvB-Consulting GmbH eine Meldung zu erstellen. Diese wird vorqualifiziert und entweder direkt durch die MvB-Consulting GmbH bearbeitet oder an die SAP AG weiter gegeben. Die SLA Reaktionszeit beträgt 2 Werktage.

Vertragsdauer
Mindestlaufzeit 12 Monate, danach Kündigungsfrist 3 Monate zum Halbjahr.

Haftungsausschluss
Support für Module und vom Kunden selbst geschriebene Programme nur gemäß der AGB.

Zusätzliche Leistungen
Zusätzliche vom Kunden beauftragte Leistungen wie z. B. Einspielen von OSS Hinweisen, Update und Upgrade der SAP Systeme werden mit 90,- € pro Stunde berechnet. Sämtliche Preise zzgl. der gesetzlich festgelegten MwSt. Bei Buchung des JAVA-Stack fallen monatlich € 500,- zusätzlich an.